Condizioni generali di www.sewahotel.com
(Versione 1.2 - del 13.09.2007)

0 | Generalitá/ definizioni:

• www.sewahotel.com è un sistema di destination management. La banca dati suedtirol-information che è collegata è un sistema di prenotazione online, basato su tecnologie internet.
• www.sewahotel.com è gestita da SEWA sas di Martin Drahorad &Co., con sede a Merano 39012 in Via Palade 97/U, tel. 0039 0473 49 20 00. Nel seguente il gestore viene nominato in unita con www.sewahotel.com.
• Le “aziende alberghiere” sono aziende turistiche, hotel, pensioni, garni, residence e case di appartamenti o associazioni turistiche. Questi sono i clienti di SEWA sas.
• “L’ospite di viaggio” è il cliente che è interessato ad un prodotto turistico che cerca e prenota utilizzando il sistema www.sewahotel.com.
  I temi elencati nel seguente regolano la relazione contrattuale tra l'ospite di viaggio, il network di partner di SEWA sas e alberghi, pensioni, case d’appartamento collegati (nel seguente chiamato “azienda alberghiera”).
  Dato che SEWA sas e il network appaiono come agente per offerte turistiche, il contratto é concluso direttamente con l’azienda alberghiera, prendendo in considerazione le condizioni generali di mestiere della rispettiva azienda.
  Le condizioni generali affermate nel seguente vanno perciò applicate esclusivamente, all'attività di SEWA sas tramite www.sewahotel.com. Non hanno influenza sulle condizioni che valgono per le prestazioni delle aziende alberghiere.
  

1| Prenotazione di alloggi:
L'ospite prenota la sistemazione desiderata su www.sewahotel.com (o i Sub-Sites integrati) o uno dei partner del network. La ricerca per la sistemazione adatta viene effettuata online.
Il rispettivo albergo riceve un’immediata e-mail per la prenotazione. La mediazione va considerata come effettuata, nel momento della conferma della prenotazione da parte dell’albergo.
La mediazione d’ alloggi attraverso www.sewahotel.com è gratuita per l’ospite.
La rivendita o altra mediazione di sistemazioni prenotate attraverso www.sewahotel.com non è ammessa.
Per prevenire l’abuso del sistema di prenotazione gratuito e per non caricare sulle aziende alberghiere (hotel, pensioni, appartamenti) prenotazioni false www.sewahotel.com si riserva lo storno di una prenotazione incerta. Nel caso risulti impossibile contattare un ospite attraverso gli estremi di contatto forniti una prenotazione puó essere disdetta da parte dell’azienda alberghiera.
SEWA sas offre alle aziende alberghiere il proprio destination management system. Il soggetto si costituisce con un contratto compilato e firmato dal cliente alberghiere. Indipendentemente dall’evoluzione tecnologica SEWA sas ha il diritto di migliorare, cambiare e riprogrammare il proprio sistema o cambiare prodotti e tecnologia senza che di ció nascano diritti per l’azienda alberghiera.
Le aziende alberghiere accettano il diritto di www.sewahotel.com di posizionare pubblicitá di terzi sul proprio sito.
Valutazione della sistemazione:
www.sewahotel.com permette all’ospite di viaggio di valutare la struttura di soggiorno dopo il viaggio effettuato. La valutazione viene controllata dalla redazione prima di essere pubblicata online. Tramite questo viene prevenuto alla pubblicazione di valutazioni sleali e non obiettive. L’ospite di viaggio di sua parte ha l’obbligo di valutare la struttura secondo i fatti. Nel caso di conflitto di diritto per causa di valutazioni la responsabilità resta presso l’autore.


2| Diritti e obblighi dell’azienda alberghiera:
Fino alla fine della durata del contratto l’azienda alberghiera ha il diritto di usufruire su base non esclusiva il sistema di prenotazione online. Ciò comprende l’uso dei canali di distribuzione per le offerte.
Le aziende alberghiere sono obbligati alla manutenzione e aggiornamento del sistema, nel modo di ammettere le prenotazioni online.
Le aziende alberghiere sono obbligati a rispondere immediatamente, entro e non oltre 48 ore dopo una prenotazione online. Dopo questo periodo una prenotazione può perdere validità.
Se una prenotazione non viene confermata entro 48 ore da parte della azienda alberghiera, verrá attivato lo stato "disdetta prenotazione dall'albergo" automaticamente. Dopo la partenza degli ospiti, la prenotazione deve essere confermata come "conclusa positivamente" entro 1 mese dalla partenza. Se ció non va realizzato dal alberghiere, il sistema effettua questa azione e la provvigione verrá chiesta.
Dopo tre prenotazioni respinte per anno verrá calcolata una penale di 10,-- € per ogni successiva prenotazione respinta. Siccome Sewa KG deve aiutare l'ospite a trovare una sistemazione alternativa, questa penale vale come "tassa di cancelleria".
L’azienda alberghiera é obbligata ad inserire i dati su camere disponibili (prenotabili online) e prezzi in modo corretto e conformemente alla verità tenendogli sempre attualizzati. Ad ogni modo valgono i prezzi inseriti nella banca dati al momento della prenotazione (anche se non risultano attualizzati da parte dell’azienda alberghiera). Aumenti di prezzo ritardati non sono ammessi.
La SEWA sas non garantisce per contingenti di camere non attualizzati correttamente e non può assumere la responsabilità per contingenti e prezzi elencati non correttamente.
Rivendicazioni, che nascono dalla mancata o insufficiente prestazione del servizio alberghiero, vanno negoziati direttamente tra ospite e azienda alberghiera. L’azienda alberghiera è tenuta a giungere ad un accordo amichevole.
Un “user” e una “password” individuale per l’azienda alberghiera ammettono a questa di entrare è mantenere il proprio sistema di amministrazione suedtirol-information. Questi dati devono essere protetti e tenuti lontani dall’uso abusivo da parte di terzi. Per tutti i danni che nascono dall’uso abusivo dei dati sono responsabili le aziende alberghiere.


3 | Compilazione, manutenzione e uso del content:
L’azienda alberghiera è obbligata alla compilazione corretta e completa del content nel sistema suedtirol-information.
Il content sono testi, immagini, video e altro materiale.
L’azienda alberghiera è tenuta responsabile per i content:

• così, che non abusino diritti d’autore su immagini, foto o diritti di marca di terzi,
• così, che non abusino decreti e leggi che riguardano l’ e-commerce,
• così, che non siano minacciosi, dannosi alla buona reputazione o dannosi al mestiere,
• così, che non siano pornografici, osceni, di carattere discriminante e di inganno,
• così, che non contengano virus e programmi software che potrebbero avere effetto dannoso a dati o informazioni personali.

L’azienda alberghiera conferma con la presente di essere in possesso dei diritti d’autore e d’uso per i content che vanno inseriti nel sistema di suedtirol-information.
SEWA sas effettua li primo l'inserimento dei dati dell'azienda alberghiera nel sistema e la prima l'istruzione di manutenzione. Se il cliente chiede ulteriori cambiamenti di dati o altre istruzioni questo verrá effettuato da parte di SEWA sas ma dovrá essere messo in conto.


4 | Responsabilità da parte della SEWA sas:
SEWA sas garantisce la funzionalità della piattaforma di www.sewahotel.com e del sistema di prenotazione.
Quanto riguarda le prestazioni mediate, la SEWA sas non garantisce per la prestazione attraverso l’azienda alberghiera, solo per la giusta e corretta mediazione dell’alloggio e il corretto inoltro dei dati dell’azienda alberghiera al ospite di viaggio.
SEWA sas non assume responsabilità per dati errati nella banca dati e per danni indiretti o perdite d’utile indiretti.
Per danni, che sono direttamente assegnabili all’attività di mediazione, la SEWA sas assume la responsabilità fino al valore della prestazione mediata.
Avvenimenti imprevedibili o casi di forza maggiore liberano la SEWA sas per la durata del disagio e nella circonferenza delle sue conseguenze dall'obbligo di conseguimento.
SEWA sas non assume responsabilità per la ininterrotta funzionalità del sistema e dei siti Web, neanche per disturbi di sistema, guasti e interruzioni di sistema e dell’impianto tecnico e delle prestazioni della www.sewahotel.com.


5 | Cambio prenotazione/ disdetta di prenotazione:
Nel caso di storno di prenotazione o disdetta prima dell’arrivo, e di partenza anticipata vanno applicate le condizioni di disdetta individuali dell’azienda alberghiera. Se l’azienda alberghiera non dispone di condizioni individuali di disdetta, vanno applicate le condizioni di disdetta ai sensi dell'art. 1382 C.C. (allegato 1). In genere l’azienda alberghiera deve informare gli ospiti delle condizioni di disdetta e proporre la stipulazione di un’assicurazione. L’amministrazione e il far valere delle condizioni di disdetta, e l’incasso di questi è di responsabilità dell’azienda alberghiera.
6 | Legge della privacy:
SEWA SAS garantisce che i dati delle aziende alberghiere vanno elevati, elaborati e salvati solo in connessione con l’amministrazione della mediazione di prestazioni. Lo stesso vale per i dati degli ospiti che vanno elevati attraverso la banca dati. Vedi la legge della privacy nell’area prenotazioni della banca dati.


6 | Legge della privacy:
SEWA SAS garantisce che i dati delle aziende alberghiere vanno elevati, elaborati e salvati solo in connessione con l’amministrazione della mediazione di prestazioni. Lo stesso vale per i dati degli ospiti che vanno elevati attraverso la banca dati. Vedi la legge della privacy nell’area prenotazioni della banca dati.


7 | Efficacia delle condizioni generali:
Queste condizioni generali in forma elettronica o scritta sono validi negli atti giudiziari o amministrativi. Vale sempre l’ultima di ogni versione aggiornata.


Allegato 1:
Art. 1382 C.C. - Effetti della clausola penale. La clausola, con cui si conviene che, in caso d'inadempimento o di ritardo nell'adempimento [c.c. 1218, 1383], uno dei contraenti è tenuto a una determinata prestazione, ha l'effetto di limitare il risarcimento alla prestazione promessa, se non è stata convenuta il risarcimento del danno ulteriore [c.c. 1223, 1224]. La penale è dovuta indipendentemente dalla prova del danno.
Secondo Art. 1382 C.C: Condizioni di disdetta SEWA sas
Fino a 2 mesi prima della data di arrivo convenuta il contratto di albergo può essere disdetto dal cliente ovvero dalla persona che ha effettuato la prenotazione con dichiarazione scritta senza che debba essere versata alcuna somma a titolo di penale. In caso di disdetta da parte del cliente ovvero della persona che ha effettuato la prenotazione nel periodo 2 mesi prima della data di arrivo convenuta e il giorno dell'arrivo stesso è dovuta una somma a titolo di penale nell'ammontare seguente: Disdetta fino a 21 giorni prima della data di arrivo: 25% del prezzo totale convenuto Disdetta meno di 21 giorni prima della data di arrivo: 70% del prezzo totale convenuto La disdetta deve essere effettuata con dichiarazione scritta e ricevuta all'albergatore entro i termini sopra menzionati (15 ovvero 8 giorni).In caso di mancata presa in consegna dei letti prenotati per il periodo convenuto il cliente ovvero la persona che ha effettuato la prenotazione è obbligata al pagamento della somma corrispondente al 70 % del prezzo totale convenuto. Per prezzo totale convenuto si intende quello per l'alloggio, vitto ed eventuali altri prestazioni. In caso di disdetta parziale ovvero qualora non vengano occupati tutti i posti letto prenotati, le percentuali di cui sopra si riferiscono unicamente al prezzo convenuto relativo ai posti letto non occupati ovvero disdetti.
Obblighi in caso di partenza anticipata del cliente. In caso di partenza anticipata del cliente quest ultimo ovvero la persona che ha effettuato la prenotazione è obbligata al pagamento delle prestazioni consumate fino al giorno della partenza e al pagamento della somma corrispondente al 70% del prezzo convenuto per le restanti prestazioni non usufruite.


sewa sas/sas d. drahorad martin & co.
via palade 97/u
39012 merano

tel. +39 0473 49 20 00 | fax. +39 04 73 49 20 01
p.c. 02372010211 | reg.comm. BZ 02372010211