Allgemeine Geschäftsbedingungen der sewahotel.com
(Version 1.2 – vom 13.09.2007)

0 | Allgemeines/ Definitionen:
Die im Folgenden gelisteten Artikel regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem interessierten
Reisegast, www.sewahotel.com und den angeschlossenen Hotels, Pensionen, Appartementhäuser
(im Folgenden Leistungsträger genannt).
Da www.sewahotel.com lediglich als Vermittler für touristische Angebote auftritt, werden die Verträge
direkt mit den einzelnen Leistungsträgern abgeschlossen, unter Berücksichtigung der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.
Die nachfolgend angeführten Geschäftsbedingungen gelten daher ausschließlich für die
Vermittlungstätigkeit von www.sewahotel.com. Sie haben keinen Einfluss auf die Bedingungen zu
denen die zu vermittelnden Leistungen erfolgen.
Sewahotel.com kann die AGB jederzeit an gegebene Notwendigkeiten anpassen. Jede Änderung ist
rechtsverbindlich, sobald die geänderten AGB unter www.sewahotel.com abrufbar sind.

1 | Vertragsgegenstand:
Transaktionsabwicklung:
Der Reisegast bucht die gewünschte Unterkunft über www.sewahotel.com. Die Suche nach
Hotels/Pensionen und den entsprechenden Zimmern bzw. Appartements/Ferienwohnungen erfolgt
online.
Das jeweilige Hotel erhält die E-Mail-Nachricht für die durchgeführte Buchung umgehend zugeschickt.
Die Vermittlung d.h. Reservierung gilt als erfolgt, sobald das Hotel dem Reisegast die Buchung
bestätigt hat.
Die Buchung gilt als Auftrag des Reisegastes an www.sewahotel.com, eine Leistung beim online
ausgesuchten Leistungsträger zu vermitteln. Die zur Verfügung gestellten Daten von Seiten des
Leistungsträgers bestehen ohne Gewähr.
www.sewahotel.com tritt als Vermittler zwischen Leistungsträger und Reisegast auf. Durch die
Nutzung von www.sewahotel.com entsteht keine direkte Vereinbarung zwischen Reisegast und
www.sewahotel.com.
Die Vermittlung durch www.sewahotel.com ist für den Reisegast kostenlos. Der Weiterverkauf oder
die Weitervermittlung von über www.sewahotel.com gebuchten Zimmern ist unzulässig.
Um Missbrauch des kostenlosen Reservierungssystems vorzubeugen und die Leistungsträger (Hotels,
Pensionen, Appartementhäuser…) nicht unnötig mit Fehlbuchungen zu belasten, behält sich
www.sewahotel.com bzw. das Hotel vor, eine nicht garantierte Reservierung im Einzelfall zu
stornieren, wenn eine Rückfrage unter den vom Reisegast vorgegebenen Kontaktdaten nicht möglich
ist. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Unterbringung.
www.sewahotel.com stellt seinen Leistungsträgern in Abhängigkeit vom jeweils vereinbarten
Vertragsgegenstand das eigene Destination Management System zur Verfügung. Der jeweilige
Vertragsgegenstand ergibt sich aus den vom Leistungsträger ausgefüllten Leistungs- bzw.
Vermittlungsvertrag, das den Leistungsumfang und die dazugehörigen Produkte, sowie Preise
beinhaltet.
www.sewahotel.com ist – unabhängig von der technologischen Entwicklung – ohne Angaben von
Gründen berechtigt, die eigenen Produkte jederzeit zu ändern oder zu verbessern bzw. auf andere
Produkte und Technologien umzusteigen, ohne dass den Leistungsträgern hieraus Ansprüche
erwachsen.
Die Leistungsträger akzeptieren die uneingeschränkte Berechtigung von www.sewahotel.com, im
Rahmen der Verordnungen und Dekrete auf allen Seiten Banner oder vergleichbare Werbeschaltungen
Dritter Anbieter zu platzieren. www.sewahotel.com muss hierfür keine Berechtigung bei den
Leistungsträgern einholen, außerdem entsteht hieraus kein Entgeltanspruch für Leistungsträger.
www.sewahotel.com ermöglicht dem Reisegast die genutzte und gebuchte Unterkunft zu bewerten.
Die eingelangte Bewertung wird nach einer Kontrolle durch die sewa Redaktion der Öffentlichkeit zur
Verfügung gestellt. Dadurch soll unfairen, Ruf schädigenden Bewertungen vorgebeugt werden. Der
Reisegast ist seinerseits verpflichtet, seine Bewertung fair und den Tatsachen entsprechend zu
verfassen. Sollte es zu einer rechtlichen Auseinandersetzung zwischen Reisegast und Leistungsträger
aufgrund einer Kundenbewertung kommen, trägt der jeweilige Verfasser der Bewertung die volle
rechtliche Verantwortung gegenüber dem Leistungsträger und www.sewahotel.com.


2 | Rechte und Pflichten der Leistungsträger:
Für die Vertragsdauer ist der Leistungsträger zur nichtexklusiven Nutzung des suedtirol-information
Systems berechtigt. Hierzu gehört die Nutzung der zur Verfügung gestellten Vertriebskanäle für die
Angebote der Leistungsträger.
Die teilnehmenden Leistungsträger verpflichten sich zur Aktualisierung der freigegebenen
Zimmerkontingente, so dass die Buchungen direkt und ohne Rückfragen erfolgen können. Im Resultat
erhält der Reisegast zur Buchung umgehend den addierten Gesamtpreis der Leistung.
Der Leistungsträger verpflichtet sich, die Zimmerkontingente nach Möglichkeit online buchbar zu
halten und diese entsprechend aktuell zu halten. Wird die Wartung unzureichend vorgenommen,
kommt es hieraus zu häufigen Überbuchungen oder Ablehnung von, über das System getätigten
Buchungen, ist www.sewahotel.com berechtigt, den Leistungsträger aus dem System zu nehmen oder
zeitweilig zu sperren.
Der Leistungsträger verpflichtet sich, auf Online getätigte Buchungen ehest möglich, jedoch innerhalb
von 48 Stunden zu antworten um den Erfordernissen des Online-Marktes gerecht zu werden. Nach
dieser Frist laufen Buchungen Gefahr, ihre Gültigkeit zu verlieren.
Bleibt eine Buchung länger als 48 Stunden unbeantwortet, wird sie vom System automatisch auf den Status
"vom Hotel abgelehnt" gesetzt. Einmal bestätigte Buchungen müssen innerhalb 1 Monat nach Abreise des
Kunden auf den Status "abgeschlossen" gesetzt werden. Ist dies nicht der Fall, werden diese vom System
auf abgeschlossen gesetzt und es fällt die vereinbarte Provision auf das Buchungsvolumen an.
Für mehr als drei vom Leistungsträger abgelehnte Buchungen innerhalb eines Jahres, muss für jede darauf
folgende abgelehnte Buchung eine Bearbeitungsgebühr von 10 € erhoben werden.
Der Leistungsträger ist auf jeden Fall verpflichtet, die in die suedtirol-information Datenbank
eingegebenen Daten richtig und wahrheitsgemäß einzutragen, ebenso die Preisangaben immer aktuell
zu halten. Auf jeden Fall gelten die Preise, welche zum Zeitpunkt der Buchung im Internet-Portal
aufscheinen (auch wenn sie vom Leistungsträger nicht aktualisiert wurden). Nachträgliche
Preiserhöhungen sind nicht möglich.
Das bedeutet dass www.sewahotel.com für eventuell falsch aktualisierte Zimmerkontingente und
dazugehörige Preise nicht haftbar gemacht werden kann.
Ansprüche, die aus Nichterbringung oder mangelhafter Erbringung von Leistungen für den Gast
entstehen, werden direkt zwischen Gast und Leistungserbringer verhandelt. Der Leistungsträger ist
aufgefordert eine gütliche Einigung zu finden.
Über Passwort und Benutzername, welches einzig auf den jeweiligen Leistungsträger zutrifft, wird der
Zugang zum suedtirol-information System geboten und der Leistungsträger identifiziert. Der
Leistungsträger verpflichtet sich, Passwort und Benutzername gesichert aufzubewahren und vor dem
Zugriff Unberechtigter zu schützen. Für missbräuchliche Verwendung durch unberechtigte Dritte und
daraus entstehende Schäden sowohl für www.sewahotel.com, als auch den Leistungsträger, haftet
der Leistungsträger.


3 | Eingabe, Pflege und Nutzung des Content:
Der Leistungsträger ist verpflichtet die schnelle, korrekte und umfassende Inhaltseingabe in das
suedtirol-information System vorzunehmen. Sollte diese durch Dritte vorgenommen werden, muss
diesen der Inhalt ehest möglich und umfassend zur Verfügung gestellt werden.
Sewa KG bietet die erstmalige Eingabe der Hotelstammdaten ins System an, sowie die erstmalige Einschulung
der mit der Datenpflege und -Wartung beauftragten Person. Weitere Eingaben oder Einschulungen werden auf
Wunsch für den Leistungsträger übernommen und zum gängigen Stundensatz verrechnet.
Inhalte/ Contents umfassen in diesem Zusammenhang Texte, Bilder, Videomaterial u. ä.
Der Leistungsträger haftet dafür, dass mit den eigenen Contents:

4 | Haftung seitens www.sewahotel.com:
www.sewahotel.com haftet für die Funktionsfähigkeit der Internet-Plattform und das Buchungssystem
im Rahmen der Sorgfaltspflicht der Geschäftsleute. Bei den vermittelten Leistungen haftet
www.sewahotel.com nicht für die Leistungserbringung durch den Leistungsträger, sondern lediglich
für die ordnungsgemäße Vermittlung der Unterkunft und die ordnungsgemäße Weitergabe der
Informationen des Leistungsträgers an den Reisegast.
www.sewahotel.com haftet nicht für fehlerhafte Daten in der Datenbank sowie für mittelbare Schäden
aller Art oder entgangenen Gewinn.
Für Schäden, die der Vermittlungstätigkeit der www.sewahotel.com direkt zuordenbar sind, haftet
www.sewahotel.com unbeschränkt bis zur Höhe des Preises der vermittelten Leistungen. Für darüber
hinausgehende Schäden ist www.sewahotel.com nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftbar zu
machen.
Nicht vorhersehbare Ereignisse bzw. Fälle von höherer Gewalt befreien die www.sewahotel.com für
die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Auswirkungen von der Leistungsverpflichtung.
www.sewahotel.com übernimmt keinerlei Haftung für die unterbrechungsfreie Funktionalität des
Systems und der Webseite(n), sowie für systembedingte Unterbrechungen, Ausfälle und Störungen
der technischen Anlagen und der Services von www.sewahotel.com.
Die Buchung ist erfolgt, wenn der Leistungsträger die Buchung dem Gast bestätigt hat und dies im
System als „angenommen“ vermerkt ist. www.sewahotel.com übernimmt keine Haftung dafür, dass
die vom Reisegast eingegebenen Daten den Tatsachen entsprechen bzw. dass es sich nicht um eine
tatsächlich existierende Adresse/Person handelt.


5 | Umbuchung/ Reiserücktritt:
Im Falle des Reiserücktritts oder Stornos vor Reisebeginn und auch bei vorzeitiger Abreise gelten die
individuellen Stornobedingungen des Leistungsträgers. Bei Nicht-Vorliegen von individuellen
Stornobedingungen des Leistungsträgers kommen die allgemein gültigen Stornobedingungen im
Tourismus nach Art. 1382 ZGB (Anlage 1) zur Anwendung. Grundsätzlich ist der Leistungsträger
angehalten, die Reisegäste über Stornobedingungen zu informieren und eine
Reiserücktrittsversicherung vorzuschlagen. Die Abwicklung der Geltendmachung von Stornogebühren
liegt, wie das gesamte Inkasso der Leistung beim Leistungsträger.


6 | Datenschutzgesetz/ Privacy:
SEWA KG gewährleistet, dass die anfallenden Daten der Leistungsträger lediglich in Zusammenhang
mit der Abwicklung der Leistungsvermittlung erhoben, bearbeitet, und gespeichert werden. Dasselbe
gilt für die Daten der Reisegäste, die über das Buchungssystem generiert werden. Siehe dazu auch
„Bestimmungen zur Privacy“ im Buchungsbereich.
7 | Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Diese AGB in elektronischer oder schriftlicher Form sind in gerichtlichen oder Verwaltungsverfahren,
die auf diesen AGB basieren oder damit zusammenhängen, in gleichem Masse zulässig wie andere
geschäftliche Unterlagen und Aufzeichnungen. Gültig ist die jeweils letzte aktualisierte Version der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


7 | Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Diese AGB in elektronischer oder schriftlicher Form sind in gerichtlichen oder Verwaltungsverfahren,
die auf diesen AGB basieren oder damit zusammenhängen, in gleichem Masse zulässig wie andere
geschäftliche Unterlagen und Aufzeichnungen. Gültig ist die jeweils letzte aktualisierte Version der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Anlage 1:
Art. 1382 ZGB: Stornobedingungen gemäß Art. 1382 ZGB
Bis spätestens 2 Monate vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes/der Gäste kann der
Beherbergungsvertrag ohne Entrichtung einer Stornogebühr vom Gast bzw. vom Besteller durch
einseitige schriftliche Erklärung aufgelöst werden. Bei Stornierungen seitens des Gastes bzw. des
Bestellers im Zeitraum zwischen dem 2 Monat vor dem vereinbarten Ankunftstag und dem
Ankunftstag selbst ist dieser zur Bezahlung der folgenden Stornogebühren verpflichtet:
Stornierung bis spätestens 21 Tage vor dem Ankunftstag: 25% des vereinbarten Gesamtpreises;
Stornierung weniger als 21 Tage vor dem Ankunftstag: 70% des vereinbarten Gesamtpreises.
Die Stornierung muss durch einseitige schriftliche Erklärung erfolgen und spätestens innerhalb der
obgenannten Zeiträume vor dem vereinbarten Ankunftstag des Gastes/der Gäste in den Händen des
Leistungsträgers sein.
Bei Nichtübernahme der gebuchten Zimmer für den vereinbarten Zeitraum ohne erfolgte Stornierung
ist der Gast bzw. der Besteller zur Entrichtung von 70% des vereinbarten Gesamtpreises verpflichtet.
Als vereinbarter Preis gilt jener, für Unterkunft, Verpflegung und etwaige andere Dienstleistungen.
Werden nicht alle gebuchten Betten belegt bzw. storniert bezieht sich der Prozentsatz nur auf den
vereinbarten Preis für die nicht belegten bzw. stornierten Betten.
Regelung im Falle der vorzeitigen Abreise des Gastes
Im Falle der vorzeitigen Abreise des Gastes/der Gäste ist dieser/sind diese bzw. der Besteller zur
Bezahlung des Preises für die genossenen Tage und zur Bezahlung von 70% des vereinbarten Preises
für die vereinbarten restlichen aber nicht in Anspruch genommenen Dienstleistungen verpflichtet.

Art. 1382 C.C. - Effetti della clausola penale.

La clausola, con cui si conviene che, in caso d'inadempimento o di ritardo nell'adempimento [c.c.
1218, 1383], uno dei contraenti è tenuto a una determinata prestazione, ha l'effetto di limitare il
risarcimento alla prestazione promessa, se non è stata convenuta la risarcibilità del danno ulteriore
[c.c. 1223, 1224].
La penale è dovuta indipendentemente dalla prova del danno.


sewa sas/sas d. drahorad martin & co.
via palade 97/u
39012 merano

tel. +39 0473 49 20 00 | fax. +39 04 73 49 20 01
p.c. 02372010211 | reg.comm. BZ 02372010211